Сертификация работ и услуг
Сертификация работ и услуг – это комплекс работ направленных на подтверждение соответствия выполняемых работ или предоставляемых услуг тем требованиям, которые содержатся в соответствующих стандартах и нормативных документах.
В соответствии с действующим законодательством, а именно в соответствии с требованиями ФЗ «О защите прав потребителей» - при производстве работ и оказании услуг должны выполняться требования по обеспечению надлежащего качества и безопасности для жизни и здоровья потребителей, а также сохранности их имущества.
Для того чтобы добиться существенного роста клиентской базы за счет формирования общественного мнения о респектабельности и надежности компании необходимо оказывать качественные и максимально доступные для потребителя услуги или качественное производство работ. Причем качество услуг и работ должно быть документально подтверждено сертификатом соответствия.
В настоящее время получила широкое распространение тенденция сертификация работ и услуг на добровольной основе. Это продиктовано современными рыночными отношениями.
Только сертификат соответствия служит надлежащим подтверждением качества выполняемых работ или оказываемых услуг. В то время, когда была осуществлена отмена лицензирования многих важнейших отраслей экономики – наличие сертификата соответствия работ и услуг выступает как явное конкурентное преимущество перед остальными участниками рынка.
Сертификация работ и услуг как процедура в добровольной системе продиктована в первую очередь жесткими условиями современного рынка. Другими словами, сертификат соответствия обязательно понадобится Вашему предприятию для того, чтобы подтвердить качество выполняемых работ и получить огромное преимущество перед своими конкурентами.
В качестве основных требований, которые положены в основу сертификации являются следующие:
- соответствие качества выполняемых услуг (работ) требованиям действующих нормативно-технических документов;
- обеспечение стабильного качества выполняемых услуг (работ) в соответствии с требованиями, направленных на удовлетворение требований и ожиданий потребителей.
Подводя итоги, нужно заметить, что главной целью сертификации оказываемых услуг или производимых работ является подтверждение наличия документально установленных и реально выполняемых функций организации, которые обеспечивают полное удовлетворение требований и ожиданий потребителей.